Customer Management (CM)

Aufgabenstellung

In der Unit Customer Management werden u.a. folgende Dienstleistungen angeboten:

Info-Service-IT
- 1st level IT-Support für alle von der ZEDAT angebotenen Dienste
- über Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
Client-Infrastructure
- Betrieb von Client Systemen unter Windows & macOS sowie Peripherie Geräten
- 2nd level Support für Client-Systeme und Peripherie Geräte
- Software Verteilung
- Betrieb von Poolräumen
- Resourcen- und Berechtigungsverwaltung
- Beratungs- und Betreuungsauftrag für Verwaltung und wissenschaftliche Abteilungen